IMPACTOS E APOIO ORGANIZACIONAL PARA SEGUNDA VÍTIMA DE INCIDENTES DE SEGURANÇA DO PACIENTE: PERSPECTIVAS DE PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM
Autor: Sibele Ezequiel da Silveira (Currículo Lattes)
Resumo
A compreensão do fenômeno da segunda vítima no contexto da assistência à saúde deve abranger a resposta traumática do profissional de saúde que se envolve em um incidente, isto é, quando há falha na prestação do cuidado, podendo gerar ou não dano ao paciente, bem como o apoio organizacional ofertado para minimizar o sofrimento do profissional envolvido. O presente estudo objetiva compreender os impactos do envolvimento em um evento de segurança do paciente para os profissionais de enfermagem e conhecer as formas de apoio organizacional para redução do sofrimento pessoal de profissionais de enfermagem após o envolvimento em um evento de segurança do paciente. Pesquisa qualitativa, do tipo exploratório descritiva, com 20 profissionais de enfermagem de um hospital universitário do Sul do Brasil. Os dados foram coletados entre novembro de 2021 e janeiro de 2022, por meio de entrevistas semi estruturadas gravadas em áudio e analisadas a partir da análise textual discursiva. Estudo aprovado pelo comitê de ética em pesquisa. Os resultados deste estudo foram dois artigos, sendo o primeiro intitulado de "Envolvimento em evento de segurança do paciente: impactos para os profissionais de enfermagem" onde os dados foram agrupados em duas categorias que permitiram compreender o impacto para profissional de enfermagem: sentimentos das segundas vítimas; impacto na trajetória profissional e no ambiente de trabalho. No segundo artigo, "Apoio organizacional para profissionais de enfermagem envolvidos em evento de segurança do paciente", os dados foram categorizados a priori conforme os cinco direitos da segunda vítima: tratamento justo; respeito; compreensão e compaixão; cuidados de apoio; e transparência e oportunidade de melhora; considerando o apoio ofertado e desejado. Os impactos para o profissional de enfermagem envolvido em um evento foram o sentimento de culpa pelo fato ocorrido, auto julgamento, julgamento pelos pares e pelo paciente, medo do desfecho ao paciente e das consequências para si e dúvidas quanto a sua habilidade e desempenho no trabalho. O apoio organizacional efetivo deve estar embasado na realidade cultural da instituição respeitando os cinco direitos da Segunda Vítima.